L'Ostello gode di una posizione centrale a dir poco privilegiata: a pochi passi dal cuore della città antica, il luogo in cui San Francesco rinunciò ai beni terreni, dal Duomo, dal Santuario di Sant'Angela e dai numerosi Palazzi storici della nobiltà antica, a 800 metri dalla stazione ferroviaria e dei bus, nel contempo è immerso nel silenzio e nel più totale relax. Punti di pregio sono un grande giardino interno, un ampio parcheggio auto privato, sala ristorante con oltre 110 posti, sala conferenze, sala studio, Wi-fi gratuito nelle aree comuni, deposito bagagli gratuito. Le camere offrono diverse sistemazioni in grado di soddisfare le esigenze sia dei singoli viaggiatori che di famiglie e gruppi numerosi, disponibili armadietti personali gratuiti. L'Ostello ha una capienza di 150 posti letto con camere singole, doppie, quadruple o multiple,,la maggior parte delle quali con servizi interni.
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